ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Εάν δεν είσαστε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, προχωρήστε στη διαδικασία αλλαγής / επιστροφής του προϊόντος.
Οι επιστροφές πρέπει να γίνουν μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του.
Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια και αχρησιμοποίητα.
Όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.
Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Σε περίπτωση όμως που τύχει και παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε, εντελώς δωρεάν.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Στην περίπτωση της επιστροφής συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκετε μέσα στη συσκευασία του προϊόντος προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Κατόπιν, εσωκλείστε το έντυπο και την απόδειξη αγοράς στο δέμα που θα μας επιστρέψετε.
Αρχικά συμπληρώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Συμπληρώστε τον κωδικό του ρούχου που θέλετε να επιστρέψετε και την ποσότητα.
Έπειτα επιλέξτε μια από τις παρακάτω επιλογές:
Αλλαγή με άλλο προϊόν. Εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν με κάποιο άλλο απλά συμπληρώστε στο πεδίο αλλαγή τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να σας αποσταλεί.
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε το όνομα του δικαιούχου, το όνομα της τράπεζας, το αριθμό λογαριασμού που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα και να βάλετε την υπογραφή σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσα στις επόμενες 5 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αξία των προϊόντων, δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.
Όταν το επιστραφέν ή τα επιστραφέντα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη του mpointa.gr, θα σας αποσταλεί e-mail με το οποίο θα πληροφορείστε ότι έχουμε παραλάβει το συγκεκριμένο ή τα συγκεκριμένα προϊόντα καθώς επίσης θα ενημερωθείτε και για τον τρόπο διεκπεραίωσης του αιτήματός σας.
Σημαντικές πληροφορίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων στο mpointa.gr:
Για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκετε στην αρχική ποιοτικά κατάσταση που το παραλάβατε και τα καρτελάκια να είναι στα ρούχα. Επίσης, το δέμα πρέπει να περιέχει την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.
Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων βρίσκετε αποκλειστικά σε εσάς, για αυτό θα πρέπει να εξασφαλίσετε την ασφαλή μεταφορά του και να φροντίσετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο.
Η αποστολή γίνεται με χρέωση δική σας.
Η διεύθυνση που θα αποσταλεί το δέμα είναι:
Maria Mpointa
Κράτητος 30
17121 Νέα Σμύρνη
Για οποιοδήποτε απορία ή πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας μας e-mail στο contact@mpointa.gr
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής και αποστολής.
Για όσα προϊόντα υπάρχει έκπτωση δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.